Datenschutz­erklärung

Präambel: Zielsetzung und Einleitung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb möchten wir Sie hier explizit über die Verwendung von Ihren persönlichen Daten informieren.

Zunächst sollten Sie wissen, dass Sie grundsätzlich weitgehend pseudonym bleiben und wir nur dann personenbezogene Daten von Ihnen erheben, wenn Sie uns diese aktiv geben (z.B. durch das Kontaktformular). Ihre Daten werden NUR dann weitergegeben, wenn Sie eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen. Wir weisen Sie dann vorher entsprechend darauf hin.

Sollten Sie ein Anliegen bzgl. Ihrer Daten haben, haben Sie die Möglichkeit jederzeit direkt in Kontakt mit unserem externen Datenschutzbeauftragten zu treten.

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@bonmedi.de

§ 1: Erfassung allgemeiner Informationen zur Optimierung unserer Webseite

Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet Service Providers und Ihre IP-Adresse (diese wird verkürzt gespeichert). Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Pseudonyme Informationen dieser Art werden von uns statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

§ 2: Erfassung personenbezogener Daten bei der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von bonmedi

bonmedi hilft Ihnen dabei, das beste Krankenhaus für Ihr Erkrankungsbild und Ihrer Wunschregion zu finden. Nachdem Sie die Fragen im Chatbot beantwortet haben, gelangen Sie in die Ergebnisliste der Krankenhäuser, die für Sie zutreffen sind. In dieser Übersicht können Sie folgende Dienstleistungen auswählen:

a) Dienstleistung: Ergebnisliste zusenden

Drücken Sie den Button „Ergebnisliste zusenden“, dann fragen wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und Einwilligung zur Übermittlung Ihrer persönlichen Ergebnisliste. Nur wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, speichern wir diese für eventuelle Rückfragen und solange dies notwendig ist.

b) Dienstleistung: Terminorganisation

Gerne organisieren wir für Sie einen Termin in dem von Ihnen ausgewählten Krankenhaus mit Hilfe unseres Partners Med X. Für jede Terminorganisation verarbeiten wir folgende personenbezogenen Daten von Ihnen: Anrede, Vorname, Nachname, Versicherung, E-Mail, Rufnummer, Geburtsdatum und Behandlungsgrund. Diese geben wir mit Ihrer Einwilligung an die Med X und an das von Ihnen ausgewählte Krankenhaus weiter. Darüber hinaus können Sie angeben, wie Sie im Fall von Rückfragen kontaktiert werden möchten. Im Anschluss an die Terminorganisation erhalten Sie per E-Mail einen Link, der Ihnen die Möglichkeit einer Bewertung unseres Service bietet. Die Teilnahme ist natürlich freiwillig und Sie können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten oder klicken Sie hier. Um die Qualität zu sichern und für eventuelle Rückfragen speichert bonmedi die vollständigen Termininformationen für 12 Monate, längstens jedoch im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. (s.§ 9 c)

c) Dienstleistung: Begleiter

Auf Ihren Wunsch und mit Ihrer Einwilligung unterstützen wir Sie vor, während und nach Ihrem Krankenhausaufenthalt mit wichtigen Informationen. Wenn Sie den Service „Begleiter“ in Anspruch nehmen möchten, nutzen wir Ihre Daten und Angaben, um Ihnen passende Hilfestellungen und Informationen rund um Ihren Krankenhausaufenthalt zusammenzustellen und Ihnen per Telefon oder E-Mail zu übermitteln. Im Anschluss an die Servicenutzung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, der Ihnen eine Bewertungsabgabe ermöglicht. Sie haben das Recht jederzeit für die Zukunft zu widersprechen. Wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten oder klicken Sie hier. Um die Qualität zu sichern und für eventuelle Rückfragen speichert bonmedi die vollständigen Serviceinformationen, so lange dies notwendig ist.

§ 3: Erfassung personenbezogener Daten bei der Teilnahme an der Umfrage zur Krankenhausbewertung

a) Krankenhaus Bewertung

Sie können eine Bewertung des Krankenhauses vornehmen, in dem Sie ambulant oder stationär behandelt wurden und so andere Patienten an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen. Sie entscheiden, ob Ihre Bewertung anonym, pseudonymisiert oder personalisiert auf bonmedi.de einsehbar ist.

Wenn Sie an der Bewertung teilnehmen, werden die Daten, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, im Bewertungstool von survicate gespeichert. Der Dienstleister Survicate übernimmt für uns im Auftrag die Auswertung Ihrer Angaben. Survicate, mit Sitz in Polen, unterliegt dem Regelwerk der DSGVO im Umgang mit personenbezogenen Daten. Ausführliche Informationen zu survicate finden Sie unter https://www.survicate.com.

Wenn Sie im Rahmen der Umfrage Kommentare hinterlassen, kann Ihre IP-Adresse auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. DSGVO für 7 Tage gespeichert werden. Das erfolgt zu unserer Sicherheit, falls in den Kommentaren widerrechtliche Inhalte hinterlassen werden. In diesem Fall können wir selbst für den Kommentar oder Beitrag belangt werden und sind daher an der Identität des Verfassers interessiert.

Auf derselben Rechtsgrundlage behalten wir uns vor, die IP-Adressen für die Dauer der Umfrage zu speichern und Cookies zu verwenden, um Mehrfachabstimmungen zu vermeiden.

Die im Rahmen der Umfrage angegebenen Daten, werden von uns bis zu Ihrem Widerspruch dauerhaft gespeichert.

§ 4 Betroffenenrechte

a) Auskunft, Berichtigung, Sperren und Löschen

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder, abgesehen von der vorgeschriebenen Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung, Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten finden Sie am Anfang der Erklärung oder klicken Sie hier.

b) Widerspruch

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch entsprechende Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft vorzunehmen. Werden personenbezogene Daten entsprechend Art. 9 Abs. 2 a DS-GVO verarbeitet, so können Sie dieser Verarbeitung ebenfalls widersprechen. Auch im Falle, wenn wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen, sofern sich aus Ihrer besonderen Situation Gründe ergeben, die gegen die Datenverarbeitung sprechen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Widerruf bleibt hiervon unberührt.

Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktadresse finden Sie am Anfang der Erklärung oder klicken Sie hier.

§ 5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

§ 6 Nutzung von Drittdienstleistern

Für einige Servicedienstleistungen und zur Web- und Nutzungsanalyse bedienen wir uns externer Dienstleister. Die Datenverarbeitung erfolgt auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs .1 lit f (berechtigtes Interesse) der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Unser berechtigtes Interesse besteht in der Optimierung unseres Online-Angebotes und unseres Webauftritts. Sie haben das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit dieser auf Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO beruhenden Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zu widersprechen. Informationen zu Speicher- und Löschfristen ggfs. erhobener Daten finden Sie in den Datenschutzerklärungen dieser Dienstleister.

a) Verwendung von Scriptbibliotheken (Google Web Fonts)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Anbieter von Google Fonts ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, D04 E5W5, Irland („Google“). Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Dazu muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch bekommt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde.

Wenn ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.com/policies/privacy/

b) Verwendung von Google Maps und Google Places

Wir setzen auf unserer Webseite den Dienst Google Maps (API) von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, D04 E5W5, Irland ein, um geographische Informationen visuell darzustellen. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Hierbei kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Google LLC. hat sich für das US-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, das die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern. Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie hier.

c) Google AdWords und Google Conversion-Tracking

Diese Webseite verwendet das Onlinemarketingverfahren Google AdWords (Ads) und nutzt das Google Conversion-Tracking. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige auf unsere Webseite gelangt, wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten unserer Webseite und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mit Hilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Möchten Sie nicht am Tracking teilnehmen, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleleadservices.com“ blockiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Opt-out-Cookies nicht löschen dürfen, solange Sie keine Aufzeichnung von Messdaten wünschen. Haben Sie alle Ihre Cookies im Browser gelöscht, müssen Sie das jeweilige Opt-out Cookie erneut setzen.

d) Einsatz von Google Remarketing

Wir setzen auf unserer Webseite die Funktion Google Remarketing ein. Im Browser des Webseitenbesuchers wird ein sog. „Cookie“ gespeichert, der es ermöglicht, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Webseiten aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Webseiten aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden.

Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter (https://www.google.com/settings/ads) vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter www.networkadvertising.org folgen.

e) Verwendung von Google Analytics

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, D04 E5W5, Irland. Google Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google LLC. hat sich für das US-europäische Datenschutzübereinkommen „Privacy Shield“ zertifiziert, das die Einhaltung des in der EU geltenden Datenschutzniveaus gewährleistet.

IP Anonymisierung

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google daher innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Demographische Merkmale bei Google Analytics

Diese Webseite nutzt die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dadurch können Berichte erstellt werden, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern. Sie können diese Funktion jederzeit über die Anzeigeneinstellungen in Ihrem Google-Konto deaktivieren oder die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics wie im nächsten Absatz dargestellt generell untersagen.

Browser Plugin

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Falls Sie einen anderen Browser als Chrome, Internet Explorer 11, Safari, Firefox und Opera nutzen oder von einem Mobilgerät auf unsere Webseite zugreifen, können Sie Sie Google Analytics über diesen Link deaktivieren. Falls Sie Ihre Cookies löschen, wird Google Analytics bei Ihrem nächsten Besuch unserer Webseite wieder aktiv.

Auftragsdatenverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.

§ 7 Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseiten können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten. Wir weisen darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung ausschließlich für die Webseiten von bonmedi gilt. Wir haben keinen Einfluss darauf und kontrollieren nicht, dass andere Anbieter die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten.

§ 8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde in datenschutzrechtlichen Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: www.bfdi.bund.de

§ 9 Sicherheit

a) SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

b) E-Mail-Kommunikation

Wir weisen darauf hin, dass bei der Kommunikation per E-Mail nicht garantiert werden kann, dass Dritte auf die Inhalte zugreifen oder Einsicht nehmen können.

c) Dauer der Datenspeicherung

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. Wie in § 4 Auskunftsrecht erläutert, haben Sie jederzeit das Recht, die über Sie gespeicherten Daten löschen zu lassen. Zur Kontaktaufnahme in diesem Zusammenhang nutzen Sie bitte die am Anfang dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten oder klicken Sie hier.

§ 10 Sonstiges

a) Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch den verantwortlichen Anbieter:

bonmedi GmbH

Neuer Steinweg 28

20459 Hamburg

E-Mail: datenschutz@bonmedi.de

Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich in der Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telemediengesetz (TMG).

Die hier aufgeführte Datenschutzerklärung entspricht den Richtlinien der DSGVO und des BDSG. Sie soll über die Art, den Zweck und die Verwendung personenbezogener Daten informieren.

Kontaktformular

Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert.